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微信和QQ孰轻孰重?且看高层为你解答

抖音号吧:www.dyhba.com来源:选Q吧 日期:2013-09-14 浏览:99

  腾讯即时通信线副总裁殷宇说,微信和手机QQ“就好像海飞丝和飘柔都一样是洗发水,但也有不同。我不是很喜欢回答这样的差异化,不想在第一天去定义我们要去做什么,什么都可以尝试,自然而然用户会做出选择。

 

  腾讯借新版手机QQ的推出,不仅试图击破手机QQ淡出江湖的传言,还欲表明腾讯让手机QQ和微信各表一枝的野心。

  5月22日,深圳,在名为“移动浪潮下的QQ自我变革”的讨论会上,腾讯高层首次正面回应了上述两大产品的竞争问题。腾讯即时通信线副总裁殷宇说,“就好像海飞丝和飘柔都一样是洗发水,但也有不同。我不是很喜欢回答这样的差异化,不想在第一天去定义我们要去做什么,什么都可以尝试,自然而然用户会做出选择。”

  而近日的沸沸扬扬“手Q”事故似乎也给了殷宇以启示:快速试错、马上改正。


       一次似有预谋的“试错”

  这是一次由“手Q”事故引发的讨论会。

  5月8日,腾讯的手机QQ2013版发布,遭遇意外“热捧”,上架仅四天,在近4万条的用户评论中,有90%的用户给出了一颗星的最低评价。尽管“手Q”团队以最快速度对新版本进行了修正,但对于腾讯这样一家强调用户体验的公司来说,支撑了其庞大帝国近15年的一款战略级产品被如此差评,实在有点颜面无光。

  此次被吐槽最厉害的焦点之一是“淡化了在线状态”。以前的QQ手机版并不区分在线与不在线状态,头像灰色代表用户不在线,头像点亮代表在线。而在此次推出的2013版中,不管用户是否在线,其头像全部点亮,手机QQ开始山寨起微信“永远在线”的路数?

  投诉纷至,5月17日,腾讯修正QQ2013版,对用户在线状态进行了明显标示。

  殷宇昨日试图对改版进行解释,其思路是,在PC互联网阶段,用户存在在线与不在线的区别,而在移动互联网时代,智能手机成了一个24小时贴身的载体,用户也因此被默认24小时在线。据称,在新版本推出前,腾讯QQ研发团队做了调研,发现使用QQ手机版沟通的用户,74%在登陆后立即选择收发消息,仅26%的用户会去查看好友列表。

  “QQ有两大DNA,一个元素是即时通讯,还有一个是社交,这次的新版中,用户对在线和离线的反应正是其社交型的体验。”殷宇承认,新版本发布之前已经经过了公司内外部的几轮测试,也对可能引起的用户不适应有所预估,“只是没想到会那么强烈。”

  如此听来,手Q新版更像是一次有预谋的试验。

  “经过这次风波,更印证了QQ在移动互联网时代的打法:不要先想我们要去做什么,先做。平台可以快速地试错,当你发现错了,马上改。武侠小说里不是有句话嘛,唯快不破。”在此理念下,殷宇还透露了QQ研发团队的一些更狂热的设想,“还可以融合GPS、陀螺仪、近场通信室内导航等技术,探索出用户更多的不同层次的状态,比如这个人现在正坐在快速飞驰的车里,这个人真的在手机通话中,都可以在用户状态中表现出来。”

  

       适应移动互联网的节奏

  听起来有些令人抓狂,不少媒体人在当场就提出了不同意见,但这阻挡不了腾讯即时通讯团队的“热情”。

  “无论未来如何,全面移动化的决心是不会变的。”腾讯社交事业群总裁汤道生概括说,“互联网已经进入下半场,移动互联网来了,它可能不是延展或补充,而是变革。我们有很深的危机感,如果不去适应,就会被用户抛弃。”

  汤道生此言的依据是,腾讯通过监控发现,用户正在以每个月接近4000万的量,从PC和非智能机迁移到智能手机上。

  这对拥有8.25亿月活跃账户的腾讯QQ来说,喜忧参半。

  “2009年腾讯开始关注到移动互联网这一趋势。2010年腾讯在iPhone手机上发布了第一款手机QQ,是我们的第一款智能手机应用。此后,每年的暑假和春节,我们都会发现用户向手机端终端上的大迁移,去年C2C(个人到个人)的QQ消息有60%是从手机端上发出的,今年春节这个数字上升到了70%。”殷宇补充说,移动互联网时代已然到来,要适应这个节奏。

  他说,此前QQ团队一直背有包袱。“此前”是在2012年5月18日的腾讯组织架构大调整前,当时,QQ、Qzone、手机QQ及手机 Qzone分属于两个区域的不同部门,被戏称为“两岸三地”办公,组织上割裂,沟通成本非常高。经过架构大调整后,上述团队终于被划归到一处,由汤道生统一管理。

  至少在殷宇看来,这样的安排有助于QQ研发团队拥抱移动互联网,“效率提高了,以前手Q三个月发布一个新版本,现在提速到一个半月,以后会争取加快到一个星期就能上新版。”


和微信的关系

  最终,话题不免转到QQ研发团队特别是QQ手机版与微信的竞争。有一些观点称,随着微信用户的不断增加,QQ手机版的存在感越来越弱,微信也可以直接与QQ互通消息、接收离线QQ消息,手机上是否还需要存在一个QQ呢?甚至有人替手机QQ唏嘘,“既生瑜,何生亮”。

  昨日的交流会上,趁着几位腾讯QQ团队的高层在座,这个问题又被抛出,也得到了正面而简短的回应。

  “最近在网上看了很多评论,有一点要澄清,(QQ手机版和微信的关系)不是清宫穿越剧,没有那种色彩。”殷宇表示,尽管他手掌QQ研发团队,也曾奉命管理过腾讯的TM(即时通讯软件)产品,“但好像没有做好,还是有一批用户覆盖不到,或者说能覆盖但服务不好。后来看看,微信是我们(手机QQ)非常好的互补,覆盖的用户群不同,做到了我们以前做不到的事情。”

  殷宇说,以上是公司内部已经统一的意见。、

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